Frequently Asked Questions
Answers to common questions about 월드컵 정보.
01 월드컵 정보는 어떤 라이선스를 보유하고 있으며, 법적 신뢰가 보장되나요?
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월드컵 정보는 쿠라çao 전자게임 라이선스를 보유하고 있으며, 이를 통해 법적 감독 아래 운영됩니다. 라이선스 번호는 웹사이트 하단 푸터에 명시되어 있어 누구나 확인할 수 있습니다. 추가적으로 독립적인 감사 기관에서 정기적으로 게임 공정성과 재무 건전성을 검증받고 있습니다.
02 첫 입금 시 받는 보너스의 출금 조건은 어떻게 되나요?
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첫 입금 보너스는 입금액의 100% 해당 금액으로 제공되며, 출금 전 35배의 배팅 조건(playthrough)이 적용됩니다. 조건은 보너스 자체에만 적용되며, 입금액은 포함되지 않습니다. 보너스 수령 후 30일 이내에 조건을 충족해야 하며, 미달성 시 보너스 및 관련 수익은 회수될 수 있습니다.
03 어떤 결제 수단으로 입금과 출금이 가능하며, 각각 처리 시간은 어느 정도인가요?
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월드컵 정보는 Visa·Mastercard 신용카드, Skrill·Neteller·e‑코퍼레이션 등 전자지갑, 그리고 BTC·ETH·USDT 등 암호화폐 입출금을 지원합니다. 전자지갑 출금은 보통 24시간 이내, 카드 출금은 3~5영업일, 암호화폐 출금은 블록확인 후 수 분~수 시간이 소요됩니다.
04 계정 인증을 위해 어떤 서류를 제출해야 하며, 인증 완료까지 얼마나 걸리나요?
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신규 계정 생성 후 첫 출금 또는 일정 금액 이상 거래 시 신분증(주민등록증·여권)과 주소 확인서(공공요금 고지서·은행명세서) 제출이 필요합니다. 서류 검토는 보통 1~2영업일 내에 완료되며, 인증이 완료되면 전체 서비스 이용이 즉시 가능합니다.
05 월드컵 정보에서 자발적으로 배팅 한도나 자산을 보호할 수 있는 기능이 있나요?
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고객센터 메뉴에서 ‘책임감 있는 게임’에서 입금 한도, 일·주·월 손실 한도, Cooling‑off(일시 정지) 및 Self‑Exclude(자진 탈퇴) 기능을 설정할 수 있습니다. 한도 변경은 즉시 적용되며, 자진 탈퇴 기간은 최소 6개월이며 그 기간 동안 계정 복구가 불가합니다.
06 배팅 결과가 잘못되었거나 출금이 지연될 경우 어떻게 처리되나요?
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배팅 결과에 오류가 발생하거나 출금이 지연된 경우, 먼저 ‘마이페이지‑거래내역)에서 해당 내역을 확인한 후, 24시간 운영 중인 라이브 채팅 또는 이메일([email protected])로 사유를 알려 주세요. 담당팀이 검토 후 48시간 내 처리 결과를 안내하며, 필요 시 추가 증거 자료 요청이 있을 수 있습니다.